全面提升服务 市医院在行动

发布日期：2019-08-22 点击：1853

说到医院电梯操作员，大家可能都不陌生，在医院经常能看到她们的身影，每天跟随电梯上下往复，负责把乘客安全地送至所需楼层。

为进一步提升医院服务质量和服务水平，增强服务礼仪规范，树立医院的良好形象，7月9日下午4点半，患者体验部和保洁公司共同组织，邀请护理部礼仪培训师谭倩对4名电梯操作员进行了服务礼仪培训。

培训开始前，院党委副书记王慧琴亲临培训现场做重要讲话，王书记强调每一个服务窗口都代表医院的形象，是第一时间接触患者，留给患者第一印象的地方，服务窗口人员工作的好坏，直接关系到患者对医院的满意程度，要求大家坚持做到“以人为本、服务至上”的服务理念，将服务习惯化、自觉化，多换位思考，让患者到医院不仅把病治好，在心理上也得到安慰和满足，鼓励大家工作要有热情和耐心，服务好每一位患者。

培训中，患者体验部主任徐斌对窗口科室的职业要求、沟通技巧、着装规范、礼貌用语等做了深入浅出的讲解。礼仪培训师谭倩进行了现场示范，与电梯操作员一起交流互动。

礼仪不仅是个人素质的体现，更是医院乃至整个行业的形象展示。本次培训使电梯操作员对服务礼仪的重要性有了更深入的了解，大家纷纷表示，要以此次培训为契机，将所学的知识运用到日后工作中，养成良好的行为习惯，不断提升自身素质和职业形象，更好地为患者服务。

最近，我院一位工勤人员，在电梯中见义勇为，关键时刻挺身而出不惧凶险抓小偷，传递了正能量！为您点赞哦~~~